Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại xs 55

Trang điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại xs 55. Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với các quy định dưới…

Điều khoản tài khoảnQuy định nạp rútChính sách bảo mậtXác minh danh tính
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
xs 55 Điều khoản sử dụng tài khoản tại xs 55
xs 55 Nội dung chính của điều khoản

Nội dung chính của điều khoản

Khi mở tài khoản tại xs 55, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn và truy cập hợp lệ theo luật địa phương. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Thông tin đăng ký phải chính xác và khớp với hồ sơ xác minh danh tính (KYC) khi rút

tiền. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo đúng tên tài khoản đã đăng ký — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường, và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Các điều khoản tại xs 55 được áp dụng nhất quán cho mọi tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà chúng tôi duy trì trong thực tế.

Xác minh danh tính rõ ràng

Quy trình KYC yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ trước lần rút tiền đầu tiên. Thông tin được đối chiếu với tên tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Một tài khoản mỗi người

Hệ thống tự động phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin đăng ký và thiết bị. Tài khoản vi phạm sẽ bị tạm khóa và số dư được xem xét theo quy trình nội bộ.

Giao dịch khớp tên chủ tài khoản

Mọi lệnh nạp và rút phải xuất phát từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đã đăng ký.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỗ trợ về điều khoản tài khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang web hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền và nhận phản hồi nhanh từ nhân viên hỗ trợ.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Trang tài khoản cá nhân Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ Trợ Bảo Mật để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh KYC và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Các thuật ngữ thường gặp trong điều khoản

Một số khái niệm trong trang điều khoản có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn từng thuật ngữ để bạn hiểu rõ trước khi đồng ý.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu

02
Tài khoản bị tạm khóa nghĩa là gì?

Tạm khóa có nghĩa là tài khoản bị hạn chế đăng nhập hoặc giao dịch trong khi chúng tôi xem xét thông tin. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

03
Bên thứ ba trong giao dịch là ai?

Bên thứ ba là người khác thực hiện nạp hoặc rút thay cho bạn. Chính sách của chúng tôi yêu cầu giao dịch phải xuất phát từ chính tài khoản ví hoặc ngân hàng mang tên bạn.

04
Điều khoản có hiệu lực từ khi nào?

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email trước khi phiên bản mới áp dụng.

05
Quyền truy cập phụ thuộc vào điều gì?

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép, và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

06
Số dư tài khoản bị xử lý thế nào khi vi phạm?

Nếu tài khoản vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ. Chúng tôi thông báo kết quả qua email và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về trang điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang điều khoản tại xs 55. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình thực tế chúng tôi áp dụng.

Không. Chính sách yêu cầu giao dịch nạp và rút phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối tự động.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh KYC.

Bạn cần ảnh chụp rõ mặt trước và sau của giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu. Thông tin trên giấy tờ phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản và tên chủ ví điện tử.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao diện trên điện thoại hiển thị đầy đủ trang điều khoản tại mục Tài Khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất, bất kể email hay số điện thoại sử dụng. Hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ khóa các tài khoản vi phạm quy định này.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra ngày cập nhật cuối cùng hiển thị ở đầu trang điều khoản này.

Trang liên quan

xs 55 Vietnam Crash Biển Xanh Câu hỏi xs 55 Ứng dụng Đăng ký